



|
|
Müşteri memnuniyeti, güvenlik, süreklilik ve ekonomiklik çerçevesinde oluşturulan işletmeler grubu 3 bölge müdürlüğü, İç Tesisat, Teknik İşler ve Onarım, İş Güvenliği ve Sivil Savunma Müdürlüğü’nün yanı sıra 32 Şebeke Şefliği, 3 Bakım Onarım ve 3 Acil Kazı Şefliği’yle 7 gün 24 saat aktif rol alan 650 personel olup, toplamda 972 personel görev yapmaktadır. Ve toplam 161 teçhizatlı acil müdahale ve bakım aracıyla İstanbul’un doğalgaz işletmesinin güvenliğini sağlamaktadır.

Sistem nasıl işletiliyor?
Ana kumanda birimine gelen ihbarlar, AS400 sistemi üzerinde çalışan İhbar Kayıt Sistemi (IKS) yardımıyla işlenmektedir. Ana kumanda merkezinden yapılan tüm telefon ve telsiz görüşmeleri ses kayıt sistemleri yardımı ile kayıt altına alınmaktadır. Bu kayıtlar her hangi bir sorun olması halinde yeniden dinlenebilmektedir. Arayan abonenin tesisat numarası, adı, soyadı, telefonu gibi bilgiler kullanılarak abonenin adresi tespit edilmekte ve ihbar bu adres bilgisi ile ilgili işletme şefliğine bildirilmektedir. Bu kriterlerin hiç biri ile abonenin adres verisine ulaşılamaz ise, adres bilgisi manuel olarak ana kumanda operatörleri tarafından girilmektedir.

İhbar Kayıt Sistemi’ne girilen ihbarlarla ilgili her hafta düzenli rapor alınmaktadır.
İhbarı alan şeflikteki Doğalgaz Acil 187 ekipleri hızlı bir şekilde bildirilen adrese giderek müdahalede bulunmaktadırlar. Arıza giderildikten sonra tekrar Alo 187′yi arayan doğalgaz acil ekipleri, ilgili ihbarın giderildiğini haber vermektedirler.
DİKKAT! Doğalgaz çürük sarımsağa benzer bir koku vermektedir.
Böyle bir koku hissedildiğinde vatandaşların paniğe kapılmayıp derhal Alo 187′yi aramaları gerekmektedir. Ekipler gelene kadar ev içerisinde doğalgaz kullanılmasını engelleyecek şekilde tüm vanaların kapatılması, pencerelerin açılması, eğer koku çok fazla ise ev içerisindeki elektrik sigortalarının kapatılması emniyet açısından alınması gereken önlemlerdir. En kısa zamanda eve ulaşacak olan ekiplerimiz gerekli müdahaleyi yaparak sorunu çok seri bir şekilde çözeceklerdir.

